রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — সব কিছু স্পষ্ট

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষার শর্তাবলী খোলাখুলি জানাই। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনি যে টাকা জমা বা তুলবেন, সেই প্রতিটি ধাপ আপনার নিজ অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইনের আওতায়ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীস্বচ্ছ লেনদেন
abcah88 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — সব কিছু স্পষ্ট
আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগের তথ্য নিরাপদে রাখি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা স্পষ্ট করে বলি কোন তথ্য কেন সংরক্ষণ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা শুধু হিসাব মেলানোর জন্য ব্যবহার করি — তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহার

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি রাখি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিরাপত্তার জন্য। এই তথ্য শুধু আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিতরেই থাকে এবং শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কোন গেম পছন্দ করেন সেটা বুঝতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হবে। আপনার লেনদেন সব সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আইনি শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা পাশে আছি। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোন লেনদেন রেকর্ড রাখা হচ্ছে বা আপনার অধিকার কী — এসব জানতে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট খুলুন, ইমেইল পাঠান অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট টিকেট তৈরি করুন। আমরা বাংলাভাষী সহায়তা দিই যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখানে ক্লিক করে সরাসরি বাংলায় প্রশ্ন করুন। আমরা আইনি শর্ত, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় ব্যাখ্যা করে দিই।

ইমেইল সহায়তা

আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের কপি পাঠিয়ে দিতে পারি।

সাপোর্ট টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টিকেট খুলুন এবং সমস্যাটি লিখে জমা দিন। আমরা ট্র্যাক করি এবং আপনাকে ড্যাশবোর্ডেই আপডেট দেখাই — কোনো ইমেইল খোঁজার দরকার নেই।

আইনি শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু হিসাব যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার নিজ এলাকার আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম সেবা দিই — স্থানীয় আইন মেনে চলার দায় ব্যবহারকারীর। আইনি পরামর্শের জন্য স্থানীয় বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজনে শুধু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

অবশ্যই। আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত সেই তথ্য পাঠিয়ে দিই।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পরিবর্তিত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেখাই এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই। আপডেট পড়তে এই পেজটি নিয়মিত দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে ট্র্যানজেকশন আইডি দেখুন এবং সাপোর্ট টিকেট খুলুন। আমরা রেকর্ড মিলিয়ে আপনাকে সমাধান দেব। Rocket বা bKash লেনদেনের জন্য আপনার ওয়ালেট স্ক্রিনশট প্রস্তুত রাখুন।